Доставка и Оплата

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

• Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
• Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.

Условия возврата товаров надлежащего качества

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете обменять приобретённый у нас товар надлежащего качества на другой, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранён его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены пломбы и ярлыки;
• имеется расчётный документ, выданный потребителю.

Обязательно: сохранение и возврат товара в его заводской упаковке (коробке).

Без заводской упаковки товар возврату или обмену не подлежит.

Обмен и возврат товара осуществляется путём передачи товара через транспортную компанию, выбранную магазином.

Пересылка (склад–склад) осуществляется за счёт покупателя.

Стоимость товара, оплата за который производилась наличными, возвращается в наличной форме за вычетом транспортных расходов.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного брака в момент получения товара магазин осуществляет бесплатный обмен или возврат товара.

Если недостатки были выявлены в процессе эксплуатации в течение 14-дневного срока с момента продажи, покупатель может обратиться непосредственно в сервисный центр или к продавцу товара.

Покупатель имеет право на:

• пропорциональное уменьшение цены;
• бесплатное устранение недостатков;
• компенсацию расходов на устранение недостатков.

Существенные недостатки, которые не могут быть устранены, должны быть подтверждены экспертизой, проводимой представителем торговой марки в Украине.

В случае подтверждения производственного брака покупатель имеет право на обмен товара или компенсацию его стоимости.

Если экспертиза установит, что поломка или недостача возникли по вине покупателя, товар возвращается, а покупатель компенсирует все расходы, понесённые магазином и представителем торговой марки в Украине, включая транспортные расходы.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.